西班牙出台首个全国性认知无障碍框架

西班牙出台了首个全国性认知无障碍框架，确立基本标准，将理解信息和周围环境的法定权利转化为各类基本服务中的具体义务。这项皇家法令旨在帮助有理解困难的人更自主地沟通、辨别方向和完成日常事务，并免受歧视。

规定涵盖医疗、公共空间、交通、电信、政府服务、法院、就业、文化场所和选举。在这些领域，必须通过简明语言、易读格式、声音、图示、视觉辅助和通信技术等方式，让信息和沟通更容易理解。这些支持措施不得向用户额外收费，也不得延误其获取服务。例如，在医院，需要认知支持的患者将有权获得有关治疗和用药的易读信息，而更清晰的标识能让人们更容易在博物馆和公共交通系统中辨别方向。

该措施适用于公共机构和私营服务提供者。其服务对象包括有智力障碍、自闭症、后天性脑损伤或认知能力衰退的人士，也可能帮助识字能力较低的人，以及不会使用西班牙官方语言的移民。该措施承接了2022年的一项法律，不过制定详细规定的期限已于2025年届满。西班牙认知无障碍中心目前正在编制实施指南，并致力于简化报税、办理身份证件和申请最低收入补助等程序。